Come afferma Paolo La Vitola, CEO di Autocenter Arese:

“Siamo davvero felici di avviare la collaborazione con tiassisto24.

Grazie al nuovo modulo dedicato al settore dell’autoriparazione vogliamo rafforzare la relazione con i nostri clienti privati, integrando i servizi di Autocenter Arese con quelli totalmente digitali e brandizzati dell’app tiassisto24 come i memo per le scadenze, l’assistenza in caso di multa, la prenotazione dei tagliandi o l’archiviazione dei documenti per la mobilità.

Crediamo fermamente che trasformare la relazione con i clienti privati in modo innovativo e digitale sia uno degli ambiti che possono crescere di più nelle realtà automotive che operano principalmente nel settore delle flotte”.

Gianni Balestra di Carservice Gianni Balestra:

“Aver scelto tiassisto24 per essere più vicini alle esigenze dei nostri clienti è stata una decisione capace di fare davvero la differenza.

Grazie a questa piattaforma, infatti, siamo riusciti in un solo colpo a essere più vicini a chi ci sceglie come CarService, snellendo in maniera veramente significativa il flusso di informazioni sia in entrata che in uscita.

Inoltre, grazie alla possibilità di inviare messaggi ad hoc in occasione di eventi, offerte e scadenze, adesso per noi è molto più semplice creare un filo diretto con i clienti privati, una fascia di target che non era così semplice da raggiungere – se non per altro – a causa della sua vastità”.

PickUp & Delivery

L’ultimo servizio del mondo automotive in grossa ascesa e il primo che inaugura il futuro del settore, ovvero i servizi a domicilio su richiesta. Il modulo Pickup and Delivery permette in modo organizzato e digitale, di esaudire una richiesta di manutenzione del cliente con presa e riconsegna su indicazione. L’accordo di Tiassisto24 con Europ Assistance sgrava del servizio le officine che non intendono effettuarlo personalmente con il proprio personale, lasciandole in carico soltanto di effettuare la manutenzione e completarla negli orari prestabiliti. Anche questo servizio è integrato in Tiassisto24 con la piattaforma digitale di gestione e supporto operativo di Europ Assistance.

Modulo Depos

Il Modulo Depos apporta un valore aggiunto alla Gestione Deposito gomme: la possibilità di avere sempre aggiornata – in maniera automatizzata e digitale – la situazione pneumatici dei propri clienti, sia in riferimento alle gomme che il cliente lascia a deposito, che alle gomme che il cliente sta montando. Permette di gestire in modo semplice il deposito stagionale degli pneumatici della propria clientela e avere una chiara fotografia della situazione rende molto più semplice ed immediato il cambio stagionale. Il modulo Depos permette di memorizzare, oltre che i dati “anagrafici” del singolo cliente (nominativo, veicolo e targa, numero di cellulare, etc), i dati relativi allo “stato” degli pneumatici del cliente.

Gestione Social Media

È vero che la maggior parte dei tuoi clienti non conosce tutti i servizi offerti nella tua azienda? Tiassisto24 ti può rassicurare: è un problema risolvibile. Probabilmente non comunichi in maniera adeguata tutto quello che fai. È normale, il tuo lavoro è un altro. È però tuo compito individuare al momento giusto chi può aiutarti a risolvere un problema prima che diventi irrisolvibile. Affida i tuoi social a Tiassisto24! Foto e video in sede, drone, visibilità anche per il personale, dem mensili (mail per raccontare la tua azienda) su ogni servizio che offri.

Personalizzabile e dinamico

Oltre al modulo DSM descritto è possibile progettare delle personalizzazioni per ottimizzare le risorse interne della struttura. Parliamo quindi di dare valore a gestionali esistenti, database clienti, fogli excel, piattaforme di preventivazione, attraverso la creazione di nuovi processi automatizzati e personalizzati per incrementare i punti di contatto verso la propria base clienti. Inoltre, è possibile creare pacchetti di servizi esclusivi prenotabili dall’app dedicata.

Tiassisto24 ti aiuta nell’adeguamento di tutti gli aspetti legati alla privacy policy aziendale e nella gestione del consenso al trattamento dei dati dei clienti, attraverso strumenti digitali GDPR Compliance, semplici ed efficaci.

Come si avviano i servizi di Tiassisto24 in officina?

Una volta definiti i requisiti per il rispetto della Privacy dei clienti, viene fissata una call online di soli 30 minuti con un nostro consulente per attivare e configurare l’account di accesso al DSM Automotive e la personalizzazione dell’app utilizzata dai propri clienti.
Nel caso l’officina disponga di un database clienti con autorizzazione alla cessione dei dati a terzi, è possibile importare i contatti ed iniziare da subito con le azioni definite con il consulente.
In alternativa si possono  attivare i servizi ad ogni passaggio in accettazione con un processo graduale.

Grazie all’analisi gratuita e preliminare dell’online reputation della struttura, i consulenti di tiassisto24 sono in grado di studiare le azioni di miglioramento del posizionamento e dell’immagine online in base al punteggio ottenuto, sia per la gestione dei canali social che per il sito web.
Unitamente all’implementazione del DSM Automotive, la struttura avrà l’opportunità di migliorare in modo strutturato e coerente l’impatto “digitale” sia con i propri clienti ma anche con nuovi “visitatori digitali” pronti a diventare clienti.